La satisfaction client est au cœur de la démarche RECODE. Cette moyenne de 4,8/5 sur les avis clients, témoigne de la qualité de nos services, de notre réactivité et de notre expertise en solutions d’identification et de mobilité professionnelle.
Spécialisés dans la location, la réparation et le déstockage (neuf et reconditionné), nous accompagnons les entreprises dans le choix et la maintenance de leurs équipements : imprimantes d’étiquettes, scanners codes-barres, PDA, tablettes durcies, terminaux mobiles et terminaux embarqués.
Recode est partenaire des plus grandes marques (notamment Zebra, Honeywell ou Datalogic) pour garantir des solutions adaptées aux environnements industriels et logistiques.
Les avis Google RECODE reflètent l’expérience réelle de nos clients, qu’il s’agisse de projets d’intégration, de support technique ou d’optimisation de parc matériel.
Leur confiance et leurs recommandations sont la meilleure preuve de notre engagement au quotidien.
Consultez les témoignages clients RECODE et découvrez pourquoi nos partenaires nous font confiance.
Visité en mars
"(Translated by Google) We discovered this company at the end of 2025. We are very satisfied with the equipment and customer service. The sales team and logistics department are attentive to our requests and handle them efficiently. We highly recommend this company! (Original) Nous avons découvert cette société en fin d'année 2025. Nous sommes très satisfait du matériel et du service client. L'équipe commerciale et le service logistique sont à l'écoute de nos demandes et les traitent efficacement. Nous vous recommandons vivement cette société !"
Visité en mars
Visité en mars
Visité en février
"(Translated by Google) Main use: troubleshooting Zebra printers for a company. Efficient, professional, and responsive service. Thank you :) (Original) Principale utilisation: dépannage d'imprimantes Zebra pour le compte d'une entreprise. Service efficace, professionnel et réactif. Merci :)"
Visité en février
"(Translated by Google) Fast and efficient. Always responsive. Whether new or recycled, top-notch product support! (Original) Rapide et efficace. Toujours à l'écoute. Neuf ou recyclé, support produit au top!"
Visité en février
"(Translated by Google) Excellent service! I highly recommend them. Their repair and refurbishment work is superb. I order my TC26s from them and I'm always satisfied! (Original) Super service ! Je recommande vivement. Excellent travail de réparation et de reconditionnement. Je commande mes TC26 chez eux et je suis toujours satisfait !"
Visité en janvier
"(Translated by Google) Responsive and professional, they deserve the 5 stars given! (Original) Réactifs et professionnels , cela vaut les 5 étoiles données!"
Visité en décembre 2025
"(Translated by Google) Refurbished equipment in excellent condition, very good business relationship with Marilyne and Louis, thank you for your responsiveness! I highly recommend Recode for traceability equipment. (Original) Matériel reconditionné en excellent état, très bons rapports commerciaux avec Marilyne et Louis, merci pour la réactivité! Je recommande vivement Recode pour le matériel de traçabilité."
Visité en décembre 2025
Visité en novembre 2025
"(Translated by Google) Impeccable equipment and service, I highly recommend!! (Original) Materiel et service impecable, je recommande !!"
Visité en novembre 2025
"(Translated by Google) Perfect 5/5, excellent communication, very good relationship with Louis and Marilyne, my sales representatives, very responsive and friendly. (Original) Parfait 5/5, communication excellente, très bons rapports avec Louis et Marilyne mes commerciaux, très réactifs et sympas"
Visité en novembre 2025
Visité en novembre 2025
"(Translated by Google) Always responsive and professional at the best price (Original) Toujours réactif et professionnel au meilleur tarif"
Visité en octobre 2025
"(Translated by Google) A reliable and always responsive partner, a pleasure to work with for years. (Original) Partenaire de confiance et toujours réactif, agréable de travailler ensemble depuis des années."
Visité en octobre 2025
Visité en septembre 2025
"(Translated by Google) Friendly and efficient team. The information is clear, the service is fast, and the refurbished item arrived on time at an affordable price. (Original) Équipe accueillante, et efficace. Les infos sont claires, le service est rapide et le reconditionné au rdv pour un prix abordable."
Visité en septembre 2025
"(Translated by Google) A serious and reliable professional who has mastered his products... I highly recommend him! (Original) Professionnel serieux et fiable qui a la maitrise de ses produits... Je recommande vivement !"
Visité en septembre 2025
"(Translated by Google) Serious and responsive! (Original) Sérieux et réactif !"
Visité en septembre 2025
Visité en août 2025
Visité en juillet 2025
"(Translated by Google) When you pay for a repair, it should work in the end, but it doesn't. The staff can't handle the truth about a malfunction. (Original) Quand on paye une réparation à la fin ça doit fonctionner et ben la non. Personnel ne supportant pas la vérité sur un dysfonctionnement."
Visité en juillet 2025
Visité en juillet 2025
"Wahiba"
Visité en juillet 2025
Visité en juillet 2025
"(Translated by Google) They take your barcode scanner and give it back to you with a reset. Well done, now I can't work anymore. (Original) ils vous prennent votre scanne code barre et vous la redonne avec une remise a zéro , bien jouer maintenant je peux plus travailler"
Visité en juin 2025
"(Translated by Google) I'm very pleased to have worked with Recode recently. We ordered Honeywell CK67 Fiori scanners at a very good price. We received excellent support right up until we received the scanners. Slim Chaker Engineer Nachwuchskraft RATIONAL Wittenheim SAS (Original) Je suis très heureux d'avoir travaillé avec Recode récemment. Nous avons commandé des scanners Fiori Honeywell CK67 à un très bon prix. On a été très bien accompagnés jusqu'à ce que nous ayons reçu les scanners. Slim Chaker Ingénieur Nachwuchskraft RATIONAL Wittenheim SAS"
Visité en juin 2025
"(Translated by Google) Reliable supplier, product as described and delivered very quickly. I recommend them. (Original) Fournisseur sérieux, produit conforme et livré très rapidement. Je recommande."
Visité en juin 2025
"(Translated by Google) Fast service. Refurbished products identical to new. Impeccable delivery. Excellent. Payment before shipment is understandable, but a shame. JL (Original) Service rapide. Produits reconditionnés identiques aux neufs. Livraison impeccable. Top. Le paiement avant l'envoi de la marchandise est compréhensible et dommage. JL"
Visité en juin 2025
Visité en avril 2025
"(Translated by Google) Attentive staff, needs identified and dispatched within 48 hours, good partnership (Original) Personnels à l'écoute, mise en place du besoin identifier et envoie sous 48H, bon partenariat"
Visité en avril 2025
"(Translated by Google) Fast Zebra printer troubleshooting. Competitive and efficient service. I highly recommend them. (Original) Diagnostic de panne d'imprimante Zebra rapide. Service compétitif et efficace. Je vous recommande sans hésiter."
Visité en mars 2025
"(Translated by Google) Very sound advice, efficient and very responsive customer service, I am always delighted to have the Recode company in my panel of suppliers! (Original) Des conseils très avisés, un service client efficace et très réactif, je suis à chaque fois ravi d'avoir la société Recode dans mon panel de fournisseurs !"
Visité en mars 2025
"(Translated by Google) Very responsive, very fast, competitive price (Original) Très réactif, très rapide, prix compétitif"
Visité en mars 2025
"(Translated by Google) Excellent experience! I received my merchandise on time. The tracking was impeccable, and the communication was top-notch from start to finish. A serious and professional service that I recommend without hesitation! Thank you to the whole team. (Original) Excellente expérience ! J’ai bien reçu ma marchandise dans les délais annoncés. Le suivi était impeccable, et la communication au top du début à la fin. Un service sérieux et professionnel que je recommande sans hésitation ! Merci à toute l’équipe."
Visité en mars 2025
Visité en mars 2025
"(Translated by Google) Smooth, efficient communication. Refurbished Zebra PDAs in like-new condition with new batteries, excellent. (Original) Communication fluide, efficace. PDA zebras reconditionnés comme neufs et batterie neuves, top."
Visité en mars 2025
"(Translated by Google) Excellent company! I've been working with them for 5 years on refurbished equipment (PCs, monitors, printers, barcode scanners). No problems at all, reliable and high-quality equipment. The support is very responsive and efficient, which is invaluable! In short, I highly recommend them. (Original) Excellente société Je travaille avec eux depuis 5 ans sur du matériel reconditionné (pc , écran , imprimantes, lecteurs code barre) Pas de soucis, matériel fiable et de qualité Le support est très réactif et efficace, et ça c’est précieux ! Bref, Je recommande fortement"
Visité en mars 2025
"(Translated by Google) Easy and quick (Original) Facile et rapide"
Visité en mars 2025
"(Translated by Google) Very pleasant interactions with the sales team, who were extremely responsive and efficient. Careful and very fast shipping. Thank you! (Original) Echanges très agréables avec l'équipe commerciale, qui a été extremement réactive et efficace. Envoi soigné et très rapide. Merci à vous!"
Visité en mars 2025
"(Translated by Google) Perfect. The item was as described and suitable. Received very quickly. (Original) Parfait. Matériel conforme et adapté. Reçu très rapidement."
Visité en février 2025
"(Translated by Google) Very responsive (Original) Très réactif"
Visité en février 2025
"(Translated by Google) Price, availability, speed: impeccable service. (Original) Tarif, disponibilité, rapidité : service impeccable."
Visité en février 2025
"(Translated by Google) Good responsiveness and fast delivery (Original) Bonne réactivité et livraison rapide"
Visité en février 2025
"(Translated by Google) Highly competent company, I recommend them (Original) Société très compétente je recommande"
Visité en février 2025
"(Translated by Google) Quick and efficient (Original) Rapide et efficace"
Visité en février 2025
"(Translated by Google) A serious and responsive company (Original) Entreprise sérieuse et réactive"
Visité en février 2025
"(Translated by Google) Excellent supplier! (Original) Très bon fournisseur !"
Visité en février 2025
Visité en février 2025
"(Translated by Google) Good customer service, advice and fast delivery. (Original) Bon suivi clients, conseils et livraison rapide."
Visité en février 2025
"(Translated by Google) Very professional, order received within 2 days of the request. Lisa is very responsive and professional. Perfect, as always. (Original) très professionel, commande reçu dans les 2 jours qui ont suivi la demande. Lisa est très réactive et professionelle Parfait comme à chaque fois."
Visité en janvier 2025
"(Translated by Google) QUICK QUOTE VERY FAST TRANSACTION AND DELIVERY I RECOMMEND (Original) DEVIS RAPIDE TRANSACTION ET LIVRAISON TRES RAPIDE JE RECOMMANDE"
Visité en janvier 2025
"(Translated by Google) We hired RECODE to equip our warehouse in Marseille with RF terminals and tablets as part of a migration to a new ERP system! The team, especially Franck Rivard and Berenice Haye, offered us high-quality products tailored to our needs. We appreciated their expertise and responsiveness. I highly recommend RECODE for this type of project! (Original) Nous avons fait appel à RECODE pour équiper notre entrepôt sur Marseille avec des terminaux RF et des tablettes dans le cadre d'une migration vers un nouvel ERP ! Les équipes, en premier lieu Franck RIVARD et Berenice HAYE, nous ont proposé des produits de qualité adaptés à nos besoins. Nous avons apprécié le savoir faire et la réactivité. Je recommande vivement RECODE pour ce type de projets !"
Visité en décembre 2024
"(Translated by Google) Excellent company; they loaned us equipment to determine if it was suitable for our needs before we placed an order. Competitive price. I recommend them. (Original) Très bonne entreprise, nous a prêté du matériel afin de déterminer si c'était adapté à nos usages avant commande. Prix compétitif. Je recommande."
Visité en décembre 2024
"(Translated by Google) A dynamic company with good equipment and competitive rates. Always quick responses, and consistently friendly and pleasant to deal with. (Original) Entreprise dynamique avec du matériel et des tarifs intéressants. Réponses toujours rapides, et un contact toujours très sympathique et agréable."
Visité en novembre 2024
"(Translated by Google) Excellent welcome and service for many years! (Original) Accueil et service au top depuis de nombreuses années !"
Visité en novembre 2024
Visité en novembre 2024
"(Translated by Google) As usual, responsiveness and professionalism were on display! (Original) Comme d'habitude, réactivité et professionnalisme au rendez-vous !"
Visité en novembre 2024
Visité en novembre 2024
Visité en novembre 2024
"(Translated by Google) Very responsive, very professional, very pleasant (Original) très réactif , très pro , très agréable"
Visité en octobre 2024
"(Translated by Google) Excellent advice tailored to our needs, good order tracking, and excellent communication. Thank you for your professionalism. (Original) Très bons conseils adaptés à nos besoin, bon suivi des commandes et très bonne communication. Merci pour votre professionnalisme."
Visité en octobre 2024
"(Translated by Google) A team that listens to its customers! Top-notch service! (Original) Une équipe à l’écoute de ses clients ! Un service au top !"
Visité en octobre 2024
Visité en octobre 2024
"(Translated by Google) Good responsiveness (Original) Bonne réactivité"
Visité en octobre 2024
"(Translated by Google) Excellent company for logistics equipment; from delivery to after-sales service, no problems in 3 years, I highly recommend them. The same goes for their customer service; I've only dealt with competent and attentive people. (Original) Très bonne entreprise pour le matériel logistique, de la livraison jusqu'au SAV aucun problème en 3 ans, je recommande. Pareil côté humain, je n'ai eu à faire qu'à des personnes compétentes et à l'écoute."
Visité en octobre 2024
"(Translated by Google) A company that listens to its customers and is very responsive. Very attractive value for money. (Original) Entreprise à l'écoute de ces clients et très réactive. Rapport qualité/prix très intéressant."
Visité en octobre 2024
"(Translated by Google) Excellent team and products as described, I highly recommend them. (Original) Equipe au top et produits conformes, je recommande"
Visité en octobre 2024
"(Translated by Google) We have been working with this company for years. They are responsive, friendly, and proactive. (Original) Nous travaillons avec cette société depuis des années. Ils sont réactifs, aimables et force de proposition."
Visité en octobre 2024
"(Translated by Google) Well received, advised, delivered the next day. Nothing to complain about. (Original) Bien accueilli, conseillé, livré le lendemain. Rien à redire"
Visité en octobre 2024
"(Translated by Google) A very professional company that listens to its customers' needs. I highly recommend it. (Original) Une entreprise très sérieuse et à l'écoute des demandes de ses clients. Je vous la recommande fortement."
Visité en septembre 2024
"(Translated by Google) Having worked with ReCode for several years, ReCode is a reliable and always responsive partner. (Original) Travaillant avec ReCode depuis plusieurs années, ReCode est un partenaire sérieux et toujours réactif."
Visité en septembre 2024
"(Translated by Google) Alright (Original) Très bien"
Visité en septembre 2024
"(Translated by Google) A trusted company for finding new or refurbished equipment. We also repair equipment under manufacturer contracts. Responsive sales team. Fast delivery. (Original) Entreprise de confiance pour trouver du matériel neuf ou reconditionné. Réparation de matériel plus sous contrats fabricant. Service commercial réactif. Livraison rapide"
Visité en septembre 2024
"(Translated by Google) Very professional and responsive!! A reliable partnership for several years. (Original) Très sérieux et réactifs !! Partenariat fiable depuis plusieurs années."
Visité en septembre 2024
Visité en septembre 2024
"(Translated by Google) Recode carries many products that we've used for a long time at Zebra and that we could no longer find with our previous supplier. We were able to replace our aging fleet of barcode scanners and label printer parts with impeccably refurbished equipment. Accidental damage to our scanners is handled by their responsive and friendly customer service, and the scanners are always returned to us quickly (between two days and two weeks, depending on the issue). No problems to report! (Original) Recode possède de nombreuses références que nous utilisons déjà depuis longtemps chez Zebra et que nous ne trouvions plus chez notre ancien fournisseur. Nous avons pu renouveler notre parc vieillissant de lecteurs codes-barres principalement et de pièces d'imprimantes à étiquettes avec du matériel impeccablement reconditionné. Les dommages accidentels de nos lecteurs sont pris en charge par le service client, réactif et aimable, et les lecteurs nous reviennent toujours rapidement (entre deux jours et deux semaines selon les pannes) Aucun souci à signaler !"
Visité en septembre 2024
Visité en septembre 2024
Visité en septembre 2024
"(Translated by Google) I highly recommend this company for its professionalism. The staff is attentive and responsive. Furthermore, they are able to provide me with very specific equipment that is not readily available. I will continue to work with Recode. (Original) Entreprise que je recommande pour son professionnalisme. Le personnel est à l'écoute et réactif. Au delà, ils sont capables de me fournir des équipements très spécifiques que l'on ne trouve pas facilement. Je continuerai de travailler avec Recode."
Visité en septembre 2024
"(Translated by Google) Fast order and delivery. Very responsive staff! (Original) Commande et livraison rapide. Personnel très réactif !"
Visité en septembre 2024
"(Translated by Google) Attentive people Good understanding of problems Responsive (Original) Personnes à l écoute Bonne appréhension des problèmes Réactivité"
Visité en septembre 2024
Visité en septembre 2024
"(Translated by Google) Expertise and advice tailored to businesses based on their sector of activity. Equipment loan for testing before purchase. Sales representatives are responsive (responses within the day). After-sales service is sometimes a bit slow but gets the job done. It's important to carefully check what's covered by the product warranty, as a particular component might be excluded, but overall we are satisfied with Recode. (Original) Expertise et conseils adaptés aux entreprises en fonction du domaine d'activité. Prêt de matériel pour tester avant achat. Les commerciaux sont réactifs (réponse dans la journée). Le SAV est un peu long parfois mais fait le travail. Il faut bien s'assurer de ce qui est pris en compte dans la garantie des produits car un composant particulier peut être hors garantie mais globalement nous sommes satisfait de Recode."
Visité en septembre 2024
"(Translated by Google) A reputable company specializing in maintaining your company's Wi-Fi network. (Original) Entreprise sérieuse dans le maintien de votre parc de terminaux WIFI en entreprise"
Visité en septembre 2024
"(Translated by Google) Nothing to complain about, this company is very responsive to the problems we encounter. They are one of our trusted and important service providers. Thank you. (Original) Rien à dire entreprise réactive sur les problèmes que nous rencontrons. Il s'agit d'un de nos prestataires de confiance et important. Merci"
Visité en septembre 2024
"(Translated by Google) Efficiency and quality. Always good communication and perfect equipment. Thank you again. (Original) Efficacité et qualité Toujours de bons contacts et du matériel parfait. Merci encore"
Visité en septembre 2024
"(Translated by Google) RECODE is a fast and efficient partner, who takes the time to follow your projects while respecting deadlines and prices. (Original) RECODE est un partenaire rapide et efficace, qui prend le temps de suivre vos projet tout en respectant le délai et le prix."
Visité en septembre 2024
"(Translated by Google) Recode met all our expectations. They demonstrated an excellent understanding of our needs, provided loaner equipment for validation, and delivered on time. I encourage any company seeking responsiveness and support to contact Recode for their terminal needs. Joseph Moutier MEA MHI Equipement Alsace SAS (Original) Recode a répondu à nos attentes en tout point. Une excellente compréhension de notre besoin, du prêt de matériel pour la validation et un délai de livraison impeccable. J'encourage toute société à la recherche de réactivité et d'accompagnement à contacter RECODE pour ses terminaux. Joseph Moutier MEA MHI Equipement Alsace SAS"
Visité en septembre 2024
"(Translated by Google) I recommend Recode for their reliability and professionalism. Marc GUIGONIS SFA Company in St Cézaire sur Siagne (Original) Je recommande la société Recode pour son sérieux et son professionnalisme. Marc GUIGONIS Société SFA à St Cézaire sur Siagne"
Visité en août 2024
"(Translated by Google) A long-standing partner for our industrial group. Excellent relations. (Original) Un partenaire historique pour notre groupe industriel. de très bonnes relations."
Visité en août 2024
"(Translated by Google) RECODE is a truly trusted partner. Their professionalism and commitment are evident at every stage of our collaboration. The team demonstrates remarkable responsiveness, responding quickly and efficiently to all our requests, even the most complex. (Original) RECODE est un véritable partenaire de confiance. Leur professionnalisme et leur sérieux se manifestent à chaque étape de notre collaboration. L'équipe fait preuve d'une réactivité remarquable, répondant rapidement et efficacement à toutes nos demandes, même les plus complexes."
Visité en août 2024
"(Translated by Google) The sales team is attentive. The technical team is very efficient and responsive. (Original) Equipe commerciale à l'écoute. Equipe technique très performante et réactive."
Visité en août 2024
Visité en août 2024
"(Translated by Google) The company is very responsive; the equipment they offer perfectly suits our needs and is readily available. They provide excellent customer service and offer valuable support. (Original) Entreprise très réactive, le matériel qui est proposé nous convient parfaitement et il est facilement disponible. Très bon suivi commercial et des propositions d’accompagnement intéressantes."
Visité en juillet 2024
"(Translated by Google) I purchased Brady printers and consumables from them; the company was very responsive and provided excellent advice. I highly recommend them. (Original) Achat d'imprimantes Brady et de consommables, société très réactive, de bons conseils je recommande absolument"
Visité en juillet 2024
"(Translated by Google) Very warm welcome despite my delay (Original) Très bon accueil malgré mon retard"
Visité en juillet 2024
"(Translated by Google) Extremely responsive company, very professional in handling my requests, refurbished equipment in perfect condition, I recommend them. (Original) Société ultra réactive, très professionnel sur mes demandes, matériel reconditionné en parfait état, je recommande."
Visité en avril 2024
"(Translated by Google) We work with the Recode teams very often. The sales department is excellent, attentive and very responsive. The turnaround times are always very fast and the prices are very competitive. The same goes for their repair service; everything is quite fast and at more than reasonable prices. Recode also benefits from a technical department with various specialists offering assistance, whether for the installation or troubleshooting of their product, which is a real plus. (Original) Nous travaillons très souvent avec les équipes de Recode. Le service commercial est au top, une équipe à l'écoute & très réactive. Les délais sont toujours très rapide et les tarifs sont très concurrentiels. De même pour leur service de réparation, l'ensemble est plutôt rapide & à des tarifs plus que raisonnable. Recode bénéficie aussi d'un service technique avec différents spécialiste offrant une assistance que ce soit pour l'installation ou le dépannage de leur produit, ce qui est un vrai plus."
Visité en février 2024
"(Translated by Google) Attentive. Very responsive. Highly professional. (Original) A l'écoute . Grande réactivité . très Pro..."
Visité en décembre 2023
"(Translated by Google) Excellent customer service, especially from Maryline and Louis who are always ready to find solutions for their clients. Fast turnaround, quality equipment, and superb after-sales service. I highly recommend this company. (Original) Très bon service client notamment Maryline et Louis qui sont toujours prêt à trouver des solutions pour leurs client , délai rapide, matériel de qualité et un super service SAV Je recommande vraiment cette entreprise."
Visité en décembre 2023
"(Translated by Google) As a long-standing partner, Recode and its dedicated teams have always been able to meet our needs in terms of traceability, IT equipment, Zebra, and customized software solutions. In addition to a highly responsive sales team, Recode provides a team of IT engineers whose expertise and advice are invaluable. In short, a top-quality partner. (Original) Collaborateur de longue date, Recode et ses équipes dévouées ont toujours sût répondre à nos besoins en terme de traçabilité, d'équipement informatique, de zebra et de solution sur mesure de software. En plus d'un pool de commerciaux hyper réactifs, Recode mets à disposition un service d'ingénieurs IT à l'expertise et aux conseils d'une utilité capitale. Bref, un partenaire de qualité."
Visité en août 2023
"(Translated by Google) Very good experience (Original) Très bonne expérience"
Visité en août 2022
Visité en septembre 2021
"(Translated by Google) Excellent welcome (Original) Super accueil"
Visité en septembre 2021
"(Translated by Google) I worked there (Original) J'y travaillais"
Visité en décembre 2017
"(Translated by Google) Excellent repair service, fast turnaround times and reasonable prices. Equipment repaired, serviced and refurbished perfectly. (Original) Excellent service de réparation, délais rapides et prix raisonnables. Matériel réparé, révisé et reconditionné parfaitement."
Visité en novembre 2017
Visité en novembre 2017
"(Translated by Google) Highly competent technical service, excellent value for money! I recommend this company 100%. (Original) Service technique très compétent, excellent rapport qualité prix ! Je recommande cette société à 100%"
Visité en septembre 2017
"(Translated by Google) Excellent customer service, fast turnaround, great gear... I highly recommend this company. (Original) Très bon service client, délai rapide, super matos... Je recommande vraiment cette entreprise."
Visité en septembre 2017
"BEWARE US SELLERS - DO NOT DEAL WITH THIS COMPANY Had a business to business dealing with the company recently. One of their brokers, William Lecerf, purchased a laptop computer from us in the US. After receiving the item he sent a close up photo of a different computer claiming that our computer arrived crushed. He then demanded a replacement or a full refund. We then asked for pictures of the whole computer as well as the box and informed him that we would require the damaged unit to be returned so we could verify via serial number as well as internal security hologram sticker that this was the correct computer. He refused to answer or provide any pictures and filed a case with the payment processing center used in the transaction, again demanding a replacement or full refund and not wanting to return the item. However, this time he lied and stated that the reason he was now dealing with the payment center is because we were not returning his emails. After providing proof to the processing center that we were actively trying to contact him and he was in fact trying another avenue to commit fraud, the payment processing company decided to eat the cost of the computer by refunding him and not charging us as US authorities have no reach in France. So he got away with it even though there was no loss to our company. This could have ended very differently however. There was a real risk of fraudulent loss with this broker and this company. US COMPANIES BEWARE."
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